Compania aeriană AnimaWings a anulat joi toate zborurile, după ce în urmă cu o zi a solicitat Tribunalului București deschiderea procedurii de insolvență.
„Zborurile sunt suspendate temporar până la reorganizarea planurilor de zbor. Prioritatea noastră în acest moment este informarea pasagerilor și minimizarea impactului asupra acestora”, potrivit AnimaWings.
AnimaWings cere insolvența: „Structura financiară este temporar blocată”
Vola: Pasagerii pot alege între redirecționarea pe un alt zbor
Potrivit unui comunicat transmis reacției de Vola.ro, pasagerii pot alege între redirecționarea pe un alt zbor, imediat ce este disponibil, sau rambursarea costului biletului. Compensația financiară suplimentară depinde de circumstanțele fiecărui caz.
Comunicatul Vola:
„AnimaWings a cerut intrarea in insolvență. Cel puțin alte patru companii aeriene active în România au confirmat, recent, anulări de zboruri, suspendări de rute ori reduceri de capacitate. Aceasta, pe fondul problemelor tehnice ale flotelor, al fenomenelor naturale și al creșterii costului combustibilului”, conform comunicatului.
Rambursare sau alt zbor: ce trebuie să ofere compania aeriană
Pentru zborurile cărora li se aplică normele europene privind drepturile pasagerilor, anularea obligă operatorul aerian să ofere alegerea între rambursarea biletului sau redirecționarea către destinație pe urmatoarea data disponibila.
Fiind un număr atât de mare de anulări sau chiar renunțări complete la curse pe anumite destinații, compania aeriană nu are la dispoziție decât rambursarea – și aceasta poate să întârzie câteva saptamani.
În acest caz, planurile de călătorie sunt date complet peste cap și achiziționarea unui nou zbor poate fi foarte costisitoare. Timpul pierdut poate conta mai mult decât prețul biletului.
„O rambursare nu rezolvă întotdeauna problema imediată a pasagerului. Când plecarea este apropiată, biletele alternative pot costa mai mult, iar locurile disponibile pot fi limitate. O familie riscă să piardă zile dintr-un sejur deja rezervat, în timp ce un călător de business poate rata o conferință sau o întâlnire care nu poate fi mutată”, precizează Vola.
Identificarea unei alternative poate necesita timp și din cauza numărului mare de anulări, locurile sunt limitate.
50% dintre rezervările realizate prin Vola includ un produs de asigurare sau un serviciu de protecție a călătoriei, potrivit datelor companiei.
Nevoia pasagerilor români de a găsi rapid soluții atunci când planurile se schimbă a determinat dezvoltarea unor produse precum Trip Protect. Acesta oferă alternative de transport în cazul anulărilor sau modificărilor eligibile.
Totodată, Fast Refund accelerează rambursarea banilor, fără a aștepta procesarea acestora de către compania aeriană.
Pentru schimbările voluntare de plan, Flex permite anularea sau reprogramarea călătoriei în condițiile serviciului, în timp ce asigurarea de călătorie acoperă riscuri medicale și probleme legate de bagaje, conform poliței.
Upgrade reunește într-un singur abonament mai multe beneficii, inclusiv Trip Protect și Fast Refund, alături de reduceri la rezervări, monitorizarea scăderilor de preț și posibilitatea blocării temporare a tarifului.
Aceste soluții urmăresc să reducă timpul pierdut și impactul financiar al situațiilor neprevăzute, oferind pasagerilor mai mult control asupra călătoriei.
Andreea Iacob, manager Operatiuni, Vola.ro: „Avem aproape 20 de ani de activitate pe piața din România și am sprijinit călătorii în perioade dificile, de la pandemia de COVID-19 până la perturbările provocate de conflicte și de problemele operaționale ale companiilor aeriene.
Recent, cateva mii de clienți ai Vola au fost afectați de anulări de zbor. Peste 50% dintre aceștia aveau achiziționat abonamentul Upgrade sau serviciile Trip Protect și Fast Refund, care îi protejează în caz de anulare sau modificare de zbor.
Pasagerii primesc asistență prioritară, banii înapoi rapid sau alternative de zbor pe costurile noastre. Pentru ceilalți, recuperarea banilor poate dura săptămâni, iar un bilet cumpărat în ultimul moment costă de câteva ori mai mult.”
