Inspectorii de la Protecţia Consumatorului au amendat cu 50.000 de lei CFR Călători şi CFR Infrastructură pentru întârzierea trenurilor şi condiţiile improprii din vagoane, după ce mai mulţi pasageri au reclamat că au îngheţat de frig în vagoane de dormit în care se afla gheaţă şi chiar inundaţie.
Principalele nereguli constatate în Gara de Nord au fost:
- vagoane în circulaţie cu zăpadă la capetele frontale
- vagoane de dormit în care apa s-a scurs din plafon imediat după plecarea trenului
- instalaţii nefuncţionale la toalete
- întârzieri de pâna la 90 minute
- neinformarea pasagerilor despre întârzierea trenurilor
- lipsa explicaţiilor privind întârzierile.
Din documentele puse la dispoziţie de CFR Călători, au fost înregistrate 359 de trenuri care au avut întârzieri de 2.677 minute.
Dintre întârzierile înregistrate, 70% au fost cauzate de infrastructura feroviară iar restul, de problemele tehnice apărute la materialul rulant.
ANPC a dispusă remedierea urgentă a deficienţelor constatate.
